Consultas Perú es un servicio tecnológico privado, informativo y referencial. No somos una entidad gubernamental, no representamos al Estado Peruano y no sustituimos a las plataformas oficiales.
1. Introducción
En Consultas Perú valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar la información de forma responsable, transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes solicitar su eliminación.
2. Naturaleza del servicio
Consultas Perú funciona como una herramienta tecnológica de consulta, organización y visualización de información de carácter informativo o referencial. La información mostrada no posee valor legal, probatorio ni administrativo para realizar trámites oficiales.
3. Datos que podemos recopilar
Para operar correctamente la aplicación, administrar créditos, validar compras, proteger cuentas y permitir la recuperación de acceso, podemos recopilar o procesar los siguientes datos:
- Identificadores de usuario: ID de acceso generado por la aplicación, ID de dispositivo, token de sesión y otros identificadores técnicos.
- Cuenta de Google/Gmail: correo electrónico vinculado, identificador seguro de Google, nombre y foto de perfil si Google los proporciona.
- Créditos y plan: saldo de créditos, plan actual, estado premium, acceso VIP, Gold, PRO o Empresarial.
- Historial de compras: registros de recargas, paquetes comprados y validaciones realizadas mediante Google Play Billing.
- Historial de actividad: consultas realizadas, historial de búsquedas o uso de módulos dentro de la aplicación, cuando corresponda.
- Datos técnicos: IP, fecha de acceso, registros básicos de conexión, estado del dispositivo y datos necesarios para prevención de fraude o soporte.
- Notificaciones: identificadores necesarios para recibir notificaciones push mediante OneSignal.
- Referidos: código de referido, referidos registrados y créditos promocionales otorgados, si el usuario usa esta función.
4. Vinculación con Google y recuperación de cuenta
La aplicación permite vincular una cuenta de Google/Gmail para proteger el acceso del usuario y facilitar la recuperación de la cuenta en caso de reinstalar la app o cambiar de dispositivo.
Al vincular Google, almacenamos datos básicos necesarios para reconocer la cuenta, como el correo electrónico y el identificador seguro entregado por Google. No solicitamos ni almacenamos la contraseña de Google del usuario.
La vinculación con Google se usa para recuperar créditos, historial, beneficios, plan premium y acceso asociado a la cuenta.
5. Autenticación biométrica y seguridad local
La aplicación puede solicitar la verificación de identidad mediante los métodos de seguridad del dispositivo, como huella, rostro, patrón o PIN.
Consultas Perú no recopila, no transmite ni almacena datos biométricos. La validación ocurre dentro del sistema operativo Android. La aplicación únicamente recibe una confirmación de éxito o fallo.
6. Uso y finalidad de la información
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Crear, identificar y mantener la cuenta del usuario dentro de la aplicación.
- Vincular y recuperar cuentas mediante Google/Gmail.
- Administrar créditos, planes, acceso premium y beneficios de usuario.
- Validar compras realizadas mediante Google Play Billing.
- Mostrar historial de recargas, compras, consultas o actividad de la cuenta.
- Gestionar el sistema de referidos y créditos promocionales.
- Enviar notificaciones relevantes sobre la app, compras, seguridad, actualizaciones o avisos importantes.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, abuso del sistema o usos indebidos.
- Brindar soporte técnico y resolver incidencias reportadas por el usuario.
- Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento general de la aplicación.
7. Pagos y Google Play Billing
La adquisición de paquetes de créditos, planes o beneficios digitales dentro de la aplicación se procesa mediante Google Play Billing. Consultas Perú no solicita, no procesa y no almacena números de tarjeta, claves bancarias ni información financiera sensible del usuario.
Nuestros servidores pueden recibir y almacenar datos técnicos de validación de compra, como identificadores de producto, token de compra, fecha de compra y estado de acreditación, con el fin de sumar créditos, evitar duplicados, atender reclamos y prevenir fraudes.
8. Referidos y beneficios promocionales
La aplicación puede incluir un sistema de referidos mediante el cual los usuarios comparten un código para obtener créditos promocionales dentro de la app. Estos créditos no representan dinero real, no son transferibles fuera de la aplicación y solo sirven para el uso interno del servicio.
9. Notificaciones push
Podemos enviar notificaciones push relacionadas con compras, seguridad, avisos importantes, mejoras del servicio, promociones internas o actualizaciones de la aplicación. Para ello podemos usar servicios de terceros como OneSignal, que procesan identificadores técnicos necesarios para entregar dichas notificaciones.
10. Seguridad y cifrado
Usamos conexiones seguras mediante HTTPS/SSL para proteger la transmisión de datos entre la aplicación y nuestros servidores.
La aplicación puede contar con bloqueo de capturas de pantalla o grabación de video en determinadas secciones, con el objetivo de proteger información mostrada en pantalla y reducir riesgos de exposición accidental.
11. Proveedores tecnológicos
Para operar la aplicación podemos apoyarnos en servicios tecnológicos de terceros. Estos servicios pueden procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad:
- Google Play Services: autenticación, servicios del dispositivo, compras dentro de la app y validación de pagos.
- Google Sign-In / OAuth: vinculación y recuperación de cuenta con Google/Gmail.
- Google Play Billing: procesamiento de compras digitales dentro de la app.
- OneSignal: envío de notificaciones push y avisos relacionados con la aplicación.
12. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para mantener la cuenta, administrar créditos, validar compras, brindar soporte, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Algunos registros relacionados con compras, seguridad, antifraude o soporte pueden conservarse durante un periodo adicional si son necesarios para resolver reclamos, auditorías internas o cumplir obligaciones aplicables.
13. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos asociados mediante la siguiente página:
URL de eliminación: https://consultasperu.cv/eliminar-cuenta.html
Para procesar la solicitud, podremos pedir el ID de acceso o el correo Gmail vinculado a la cuenta, con el fin de verificar correctamente la titularidad.
Al eliminar una cuenta, se podrán eliminar o desvincular datos como correo Gmail vinculado, ID de usuario, token de sesión, historial asociado y datos de perfil. Algunos registros podrían conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, soporte o cumplimiento legal.
14. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del uso que realiza dentro de la aplicación y de las consultas efectuadas. Consultas Perú no promueve el uso indebido de información, ni reemplaza procedimientos, certificados o plataformas oficiales.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en la aplicación, cambios técnicos, nuevas funciones o ajustes legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, soporte técnico o eliminación de datos, puedes comunicarte con nuestro equipo:
También puedes revisar la página de eliminación: eliminar cuenta y datos